Normas de la comunidad

Quién puede opinar

• Personas mayores de 18 años con una cuenta registrada y correo verificado.
• Una opinión por casa de apuestas y cuenta. Si tu experiencia cambia, añade una actualización en tu propia opinión.
• No puedes opinar sobre una casa para la que trabajas ni sobre su competencia directa.

Qué publicamos

• Experiencias propias y concretas: retiros, depósitos, bonos, verificación, soporte, la web o la app.
• Críticas negativas, siempre que sean respetuosas y basadas en hechos.

Qué no publicamos

• Datos personales: números de cuenta, documentos, teléfonos, correos o datos bancarios (tuyos o de terceros).
• Insultos, amenazas, discriminación o acusaciones sin base.
• Publicidad, enlaces de referido, códigos promocionales o contenido copiado.
• Opiniones falsas, compradas o escritas a cambio de un beneficio.
• Pronósticos, «sistemas para ganar» o cualquier mensaje que anime a apostar más de lo que uno puede perder.

Moderación

Revisamos cada opinión antes de publicarla. Si no la publicamos te explicamos el motivo por correo y puedes editarla y enviarla de nuevo. Podemos ocultar respuestas o cerrar cuentas que incumplan estas normas. Publicar una opinión no implica que compartamos lo que dice.

Respuestas de los operadores

Las casas de apuestas pueden tener una cuenta oficial verificada por nosotros. Sus mensajes llevan la etiqueta «Respuesta oficial» y solo pueden responder en opiniones sobre su propia marca. Los operadores no pueden pedir que retiremos opiniones negativas: solo eliminamos contenido que incumple estas normas. El autor de la opinión decide cuándo marcar un caso como resuelto.

¿Representas a un operador con licencia de la JCJ? Crea una cuenta con tu correo corporativo y escríbenos a [email protected] para verificarla.

Si tienes un problema serio

Esta comunidad no sustituye al soporte del operador ni a la autoridad. Si tu caso no se resuelve, puedes presentar un reclamo ante la Junta de Control de Juegos. Si sientes que el juego se te está yendo de las manos, visita nuestra página de juego responsable.